-La Norma COPC-2000®  detalla las prácticas de clase mundial orientadas a la gestión de procesos propios de operaciones de contacto con clientes, en cualquiera de sus modalidades: atención telefónica, el chat, la interacción por web, la atención personalizada, así como todo tipo de transacciones off-line que sea parte de la cadena de servicios a clientes.".   

 

-Nuestro objetivo es asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua de sus servicios.